25 Jahre für Sie da – Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!

Im Jahre 1984 wurde das Unternehmen durch Mario Costantino in München gegründet. Als ehrenamtlicher Mitarbeiter der Bayerischen Volkssternwarte München und selbstverständlich selbst passionierter Amateurastronom kannte er die Bedürfnisse der Sternwarten-Mitglieder nur zu gut. Damals fehlte es vor allem an gutem Zubehör für die meist selbstgebauten Teleskope: Hochwertige Weitwinkel-Okulare, Nebelfilter und viele andere nützliche Dinge waren nur vom Hören-Sagen oder gar nicht bekannt.

Zunächst bediente Mario Costantino fast ausschließlich Mitglieder der Sternwarte; wenige Jahre später wurden im Programm die damals in Europa noch nahezu unbekannten Lumicon-Nebelfilter vorgestellt, gefolgt von einer Reihe von TeleVue-Okularen, Präzisions-Okularauszügen, Sucherfernrohren, Kameraadaptern und anderen Teilen.

Gegen 1987 konnte man vom „Astrostudio Mario Costantino“ eine breite Palette von Zubehörteilen haben. Es sprach sich schnell herum, daß dies eine Firma ist, der man vertrauen kann. Dass dort Leute sind, die meinen, was sie sagen und vor allem selbst Amateurastronomen sind und die angepriesenen Artikel auch selbst benutzen.

1992 kam die bis dahin größte Herausforderung: Das „Astrostudio Mario Costantino“ wurde zur ASTROCOM GmbH und bekam kurz danach die Generalvertretung der Meade Instruments Corporation (USA) für Deutschland und einige der ehemaligen Ostblockländer übertragen. Der Aufbau eines Händlernetzes und die dementsprechende Logistik waren bereits innerhalb von wenigen Jahren geschafft. In diesen Jahren wuchs ASTROCOM mit 14 Mitarbeitern zu einem der größten Teleskop- und Zubehörhändler in Europa heran. Die damit einhergehenden Erfahrungen mit den verschiedensten Produkten auf dem Astronomie-Markt kommen den Kunden auch heute noch zugute.

Anfang des Jahres 2000 gab ASTROCOM den Großhandelsbereich für Meade-Produkte an Meade Instruments Europe ab. Damit kann sich ASTROCOM wieder voll auf den Endkunden konzentrieren und besser denn je von jedem Hersteller unabhängig auf die Wünsche und Vorstellungen der Kunden eingehen.

Kundendienst — Wir wollen mit unseren Kunden ein gutes Verhältnis haben, auch nach dem Kauf!

Wir gehen auf jede Frage ein. Egal, ob es sich um eine wichtige oder „unwichtige“ Frage handelt — es gibt natürlich keine unwichtigen und schon gar keine „dummen“ Fragen. Wir bieten eine sehr gute Produkt-Garantie, die Sie vor Schaden bewahrt. Und wenn ein Problem auftaucht — ob innerhalb der Garantiezeit oder nicht — fragen wir uns ganz einfach: „Was ist fair?“. Wenn ein Produkt nicht unsachgemäß verwendet worden ist, dann machen wir uns beim Hersteller stark und reparieren oder ersetzen in der Regel das defekte Teil — auch außerhalb der Garantiezeit, wenn dieser Fehler einfach nicht hätte vorkommen dürfen. Unsere Service-Abteilung hat den einzigen Wunsch: Sie als Kunden zufrieden zu stellen, mit dem Produkt, mit dem Hersteller und nicht zuletzt auch mit uns als Menschen.

"... ich möchte mich bei Ihren Mitarbeitern für die hervorragende Information, Hilfe bei Problemen und für die perfekte Kundenbetreuung bedanken. [...] Telefonisch und persönlich wurde ich immer sehr freundlich und mit hoher Fachkompetenz zufrieden gestellt. Es ist heute leider selten geworden, so gute Kräfte zu finden. Bitte grüßen Sie die Herren in der Verkaufsabteilung von mir. Bei Ihrer Firma ist man nicht nur Kunde, bis das Geld auf dem Tisch liegt, sondern auch noch dann, wenn man als Kunde mit Fragen nervt und vieles wissen möchte.

Mit besonders freundlichen Grüßen

Willy O."


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Als einer der erfahrensten und größten Astro-Fachhändler nicht nur in Deutschland haben wir das ehrgeizige Ziel, jedem Kundenwunsch gerecht werden zu können. Unsere Mitarbeiter freuen sich auf Ihren Anruf, Ihre eMail oder Ihren Besuch in unserer großen Ausstellung und beraten Sie stets umfassend und kompetent!

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